POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. QUI SOMMES-NOUS ?

FlowlyWeb est édité par la société Geezot, société par actions simplifiée, 28B rue des 3 Moulins, 77000 Melun, Melun B 801928888. Pour toute question liée à la confidentialité : support@vuisio.com.

2. CHAMP D'APPLICATION

La présente politique explique comment FlowlyWeb collecte, utilise, partage et protège les données personnelles dans le cadre de ses services SaaS et on-premise, en conformité avec le RGPD et la loi Informatique et Libertés.

3. DONNÉES COLLECTÉES

FlowlyWeb collecte :

• Données d'identification : nom, prénom, email, organisation
• Données de compte : identifiants, téléphone, préférences
• Données techniques : adresse IP, logs, navigateur, OS, serveur BigBlueButton connecté
• Données d'utilisation du service (configurations, statistiques, logs d'actions)
• Données de facturation et paiement

Pour le mode On-Premise, seules les données nécessaires à l'activation de la licence, au support et aux mises à jour sont collectées par FlowlyWeb. Les données hébergées sur l'infrastructure du Client ne sont pas accessibles à FlowlyWeb, à l'exception des informations échangées lors de requêtes de support technique.

4. CHAT SUPPORT LIVE (CHATWOOT)

Le chat en direct Chatwoot n'est plus proposé sur le site. Les historiques de conversation existants sont conservés 13 mois à compter de la dernière interaction, puis supprimés.

Vous pouvez demander leur suppression anticipée ou exercer vos droits RGPD (accès, rectification, effacement, opposition) en écrivant à support@vuisio.com.

5. FINALITÉS DE TRAITEMENT

Vos données sont collectées et traitées pour :

• Fournir et administrer le service
• Permettre l'activation/gestion de la licence
• Assurer le support technique
• Établir la facturation et comptabilité
• Améliorer le service (statistiques, retours, optimisation)
• Respecter les obligations légales et réglementaires

6. BASES LÉGALES

Les traitements sont fondés sur l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales, l'intérêt légitime de FlowlyWeb, ou le consentement explicite lorsqu'exigé.

7. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données peuvent être transmises :

• Aux prestataires techniques (hébergement, paiement, maintenance, support)
• Aux autorités administratives/judiciaires sur requête légale
• Jamais revendues à des tiers

Pour le mode On-Premise, FlowlyWeb n'accède jamais aux données hébergées sur l'infrastructure du Client, sauf si le Client sollicite explicitement le support et fournit l'accès nécessaire.

8. SÉCURITÉ

FlowlyWeb met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Chiffrement des communications (TLS)
• Limitation des accès aux équipes habilitées
• Protection physique/logicielle des serveurs
• Revue régulière de la sécurité logicielle
• Conseils de sécurité pour installations on-premise

9. DURÉE DE CONSERVATION

• Données de Compte : durée de l'abonnement, puis 3 ans pour les prospects
• Logs techniques : 1 an
• Données de facturation : 10 ans
• Données échangées lors du support : 1 an

En mode On-Premise, FlowlyWeb ne conserve pas les données utilisateurs propres à l'organisation du Client.

10. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès
• Rectification
• Suppression (« droit à l'oubli »)
• Opposition
• Portabilité
• Limitation

Pour exercer vos droits : support@vuisio.com

11. COOKIES ET TRACEURS

Le site flowlyweb.com ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun traceur ni outil de mesure d'audience. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.

12. TRANSFERTS HORS UE

Les données sont hébergées dans l'UE. En cas de transfert hors UE, FlowlyWeb s'engage à respecter les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou à utiliser des prestataires disposant d'une décision d'adéquation.

13. MISE À JOUR

La présente politique peut être révisée. Le Client sera informé en cas de modification substantielle.

14. CONTACT

Toute question ou demande concernant la vie privée :

• Email : support@vuisio.com
• Courrier : 28B rue des 3 Moulins, 77000 Melun